Künstliche Intelligenz wird die Arbeitswelt bis 2030 fundamental umgestalten. Gary Grossman von Edelman prognostiziert, dass KI-Agenten zu vollwertigen Teammitgliedern in Unternehmen werden. Sie sollen komplexe Aufgaben in Bereichen wie Kundenservice, Logistik und Projektmanagement übernehmen. Zudem erwartet Grossman den Einsatz von digitalen Menschen – lebensechten KI-Avataren – im Kundenkontakt.
Laut Grossman werden bis 2030 auch KI-gesteuerte Sprach- und Konversationsschnittstellen alltäglich sein. In Führungsetagen soll KI die Entscheidungsfindung unterstützen, während in der Forschung KI-getriebene Simulationen und Modellierungen eine Schlüsselrolle spielen werden. Trotz dieser Entwicklungen betont Grossman, dass menschliche Fähigkeiten wie Kreativität und emotionale Intelligenz weiterhin unersetzlich bleiben.
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