Walmart öffnet sich für KI-Agenten beim Online-Einkauf

Walmart führt mit dem Agent Gateway einen Zugang ein, über den zugelassene KI-Agenten das Online-Sortiment durchsuchen und für Kunden Bestellungen auslösen können. Sarah Perez berichtet für TechCrunch, dass der Händler außerdem Agent Profiles und eigene Nutzungsbedingungen für solche Systeme einführt.

Das Agent Gateway basiert auf dem Model Context Protocol, kurz MCP. Der technische Standard verbindet KI-Anwendungen mit externen Datenquellen und Werkzeugen. Bei Walmart können freigegebene Agenten damit Produkte bei Walmart und Sam’s Club suchen und im Auftrag eines Nutzers kaufen.

Nach Angaben des Unternehmens soll dabei möglichst wenig persönliche Information an den Agenten gelangen. Kunden sollen gewohnte Marken oder Produkte bestellen können, ohne ihren Einkaufsverlauf oder Zahlungsdaten unmittelbar mit dem KI-Agenten zu teilen.

Eigene Profile und klare Grenzen

Die Agent Profiles sollen im kommenden Monat starten. Wer erstmals einen bestimmten KI-Agenten über das Gateway nutzt, richtet dafür ein eigenes Profil ein. Anschließend wird es mit dem Walmart-Konto verknüpft und mit Regeln für Bestellungen versehen.

• Kunden können jede einzelne Transaktion zur Freigabe vorlegen lassen.
• Alternativ legen sie ein Ausgabenlimit fest.
• Bestellungen von Agenten werden getrennt von eigenen Käufen angezeigt.
• Ein Agent Profile lässt sich jederzeit löschen.

Die Bedingungen für KI-Agenten schreiben vor, dass diese nur im Rahmen des Kundenauftrags handeln dürfen. Sie dürfen nur die Daten abrufen, die sie für die jeweilige Aufgabe benötigen, und erhalten keinen Zugriff auf Zahlungsinformationen. Auch bei unerwünschten Käufen durch einen Agenten gilt laut Walmart das reguläre Rückgaberecht. Systeme, die gegen die Regeln verstoßen, können vom Zugang zur Website ausgeschlossen werden. Damit geht Walmart einen anderen Weg als Amazon und einige Reise- und Buchungsplattformen, die Einkaufsagenten aussperren.

Walmart vergleicht diese Kontrolle mit einem zusätzlichen Karteninhaber bei einer Kreditkarte. Das Angebot steht allen Nutzern mit Walmart-Konto offen. Eine Walmart+-Mitgliedschaft ist also nicht erforderlich.