Walmart sagt seinen Mitarbeitern: KI verbessert eure Jobs, sie ersetzt euch nicht

Walmart führt künstliche Intelligenz in großem Umfang ein und verspricht seinen 2,1 Millionen Beschäftigten, dass die Technologie ihre Arbeit verändern, nicht aber Stellen abbauen werde. Gregory Meyer berichtet für die Financial Times von der jährlichen Associates Week des Unternehmens in Arkansas, wo Führungskräfte KI als Werkzeug zur Stärkung der Belegschaft darstellten.

Der weltgrößte Einzelhändler kündigte an, dass alle US-Mitarbeitenden ab sofort eine Zertifizierung im Umgang mit OpenAI-Tools erwerben können. Neu-Chef John Furner zeichnete zwei Walmart-Ingenieure aus, die eine sogenannte „Vibe Coding“-Plattform entwickelt haben. Diese ermöglicht es auch Stundenlohnkräften, eigenen Code zu schreiben und damit Arbeitsprobleme zu lösen.

Konkrete KI-Anwendungen bei Walmart

• Ein Speditionsmanager programmierte ein Tool, das Fahrern am Ende der Arbeitswoche bessere Ladungen zuweist und Leerfahrten reduziert.
• KI wertet Kundenmeinungen aus und hilft bei der Produktentwicklung.
• Self-Checkout-Scanner erkennen Obst und Gemüse ohne Barcodes.
• Sparky, Walmarts KI-Einkaufschatbot, wurde live auf der Bühne vorgeführt.

Daniel Danker, zuständiger Vizepräsident für KI-Beschleunigung, beschrieb eine Zukunft, in der KI die Lagerhaltung von reaktiv auf vorausschauend umstellt. „Wenn es plötzlich eine Hitzewelle gibt, sind alle Artikel, die man dafür braucht, sofort verfügbar und in 30 Minuten oder weniger lieferbar“, sagte er.

Nicht alle sind überzeugt. Die Arbeitsrechtsgruppe United for Respect brachte auf der Hauptversammlung einen Antrag ein, der Walmart zu einem Bericht über die Auswirkungen von KI auf die Belegschaft verpflichten sollte. Der Antrag wurde abgelehnt. Mitarbeitervertreterin Ava Williams kritisierte eine „überstürzte Einführung“ von KI-Tools, die zu unrealistischen Zeitvorgaben, Verletzungen und Erschöpfung führe. „Wir verlangen nicht, dass Walmart aufhört, Technologie einzusetzen. Wir verlangen Technologie, die für uns arbeitet, nicht gegen uns“, sagte sie.

Der breitere Kontext erhöht den Druck. KI war laut dem Personaldienstleister Challenger, Gray and Christmas in jedem der vergangenen drei Monate der meistgenannte Grund für Stellenabbau in US-Unternehmen. Walmarts eigene Technologie- und Produktdesign-Teams meldeten zuletzt Hunderte von Entlassungen, ohne einen Zusammenhang mit KI herzustellen. Die weltweite Mitarbeiterzahl ist in fünf Jahren leicht gesunken, während der Umsatz im Geschäftsjahr 2025 um 151 Milliarden Dollar auf 713 Milliarden Dollar stieg.