Optimizely bringt KI-Teammitglieder für zentrale Marketingrollen

Optimizely hat Virtual Teammates vorgestellt, eine Reihe von KI-gestützten Agenten für wiederkehrende Aufgaben im Marketing. Sie erhalten feste Rollen, Berechtigungen und Zugriff auf den jeweiligen Arbeitskontext. Dom Nicastro berichtet für CMSWire, dass das Unternehmen die neuen Funktionen auf seiner Veranstaltung Opticon in New York präsentiert.

Die virtuellen Teammitglieder sollen nicht wie herkömmliche Chatbots erst auf jede einzelne Anfrage warten. Stattdessen können Unternehmen ihnen regelmäßige Aufgaben zuweisen, die zu festgelegten Zeiten oder durch bestimmte Ereignisse ausgelöst werden. Sie können zudem festlegen, auf welche Systeme ein Agent zugreifen darf und an welchen Stellen Menschen Ergebnisse prüfen müssen.

Nach Angaben von Optimizely reagiert das Angebot auf die Vielzahl getrennt genutzter KI-Werkzeuge im B2B-Marketing. In einer Unternehmensumfrage unter mehr als 2.000 Marketingverantwortlichen geben 81 Prozent an, pro Woche mindestens zwei KI-Tools zu verwenden. 19 Prozent nutzen vier oder mehr Anwendungen.

Fünf Rollen zum Start

Zum Start umfasst das Angebot fünf spezialisierte Funktionen:

• Chief of Staff: Bereitet Besprechungen vor, verfolgt offene Punkte und erstellt regelmäßige Briefings.
• SEO- und KI-Suchanalyst: Beobachtet die Sichtbarkeit in Suchsystemen, prüft die Answer Engine Optimization und meldet Handlungsbedarf.
• Marketinganalyst: Leitet aus Marketingdaten Erkenntnisse zu Kundengewinnung und Conversion ab.
• Personalisierungsstratege: Erkennt Chancen für personalisierte Kampagnen und überwacht deren Wirkung.
• CRO-Manager: Analysiert Tests und schlägt Verbesserungen für die Conversion Rate vor.

Technische Grundlage ist Opal, die KI-Plattform von Optimizely. Das Unternehmen entwickelt sie nach eigenen Angaben von einem Assistenten zu einer Plattform weiter, die mehrere spezialisierte Agenten steuert.

Der Schritt steht für einen breiteren Trend zu agentischen KI-Systemen im Marketing. Sie können Wechsel zwischen Werkzeugen und manuelle Übergaben verringern. Zugleich wachsen die Anforderungen an Kontrolle. Optimizely verweist daher auf Protokolle aller Aktionen, rollenbasierte Zugriffe und menschliche Freigaben, besonders bei Eingriffen in Kampagnen, Daten oder Kundenerlebnisse.