Ein neues Startup namens Crescendo hat 50 Millionen Dollar eingesammelt und wird nun mit 500 Millionen Dollar bewertet. Das Unternehmen bietet KI-gestützte Kundenservice-Lösungen an und tritt damit in Konkurrenz zu traditionellen Call-Centern. Wie Mitgründer Anand Chandrasekaran gegenüber Bloomberg erklärte, nutzt Crescendo KI-Assistenten mit menschlicher Unterstützung, um Kundenanfragen schneller und genauer zu bearbeiten. Die Finanzierung kam unter anderem von General Catalyst. Gleichzeitig gab Crescendo die Übernahme des Outsourcing-Unternehmens PartnerHero bekannt. Das 2024 gegründete Startup steht vor großer Konkurrenz in der globalen Outsourcing-Branche, die zunehmend auf KI setzt.