Google hat das Universal Commerce Protocol (UCP) eingeführt, einen offenen Standard für KI-Agenten im Online-Shopping. Das Unternehmen entwickelte das Protokoll zusammen mit Shopify, Etsy, Wayfair, Target und Walmart.
Das Protokoll ermöglicht KI-Agenten, verschiedene Phasen der Customer Journey zu verwalten, von der Produktsuche bis zum Support nach dem Kauf. Google erklärt, dass UCP mit bestehenden Protokollen wie Agent Payments Protocol, Agent2Agent und Model Context Protocol zusammenarbeitet. Unternehmen können spezifische Protokoll-Erweiterungen nach ihren Anforderungen auswählen.
Google plant, UCP in den AI Mode in Search und die Gemini-Apps zu integrieren. Nutzer sollen Käufe direkt bei US-Händlern abschließen können. Kunden können mit Google Pay bezahlen und auf Versandinformationen aus Google Wallet zugreifen. PayPal-Unterstützung ist ebenfalls geplant.
Das Protokoll bringt neue Funktionen für Händler und Konsumenten. Marken können Rabatte anbieten, während Nutzer im AI Mode nach Produkten suchen. Google hat Datenattribute im Merchant Center hinzugefügt, damit Verkäufer ihre Präsenz in KI-Suchergebnissen optimieren können. Händler können auch KI-gestützte Business Agents in Google Search einsetzen, um Kundenfragen zu beantworten.
Walmart gehört zu den Händlern, die den neuen Ansatz umsetzen. Das Unternehmen kündigte eine Partnerschaft mit Google an, um Shopping über Geminis Browser und mobile App zu ermöglichen. David Guggina, Chief E-Commerce Officer von Walmart, sagt, Kunden können Bekleidung, Verbrauchsgüter, Entertainment und Lebensmittel von Walmart und Sam’s Club direkt über Gemini kaufen. Walmart arbeitet auch mit OpenAI an ähnlichen Funktionen.
Quellen: TechCrunch, Bloomberg
