Der schwedische Finanzdienstleister Klarna hat seinen Personalbestand um 22% auf 3.500 Mitarbeiter reduziert und setzt verstärkt auf künstliche Intelligenz. Wie CEO Sebastian Siemiatkowski in einem von Aisha S Gani und Caroline Hyde für Bloomberg Television geführten Interview mitteilte, nutzen bereits 200 Mitarbeiter KI für ihre Kernaufgaben. Ein KI-Assistant von OpenAI ersetze mittlerweile die Arbeit von 700 Kundendienstmitarbeitern. Das Unternehmen verspricht seinen Angestellten höhere Gehälter durch KI-bedingte Produktivitätssteigerungen. Klarna, das kürzlich einen IPO-Antrag in den USA eingereicht hat, plant zudem eine Expansion seines Bankgeschäfts in den Vereinigten Staaten.
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