Slack hat mehr als 30 neue Funktionen für Slackbot angekündigt, seinen KI-gestützten Assistenten. Das Update verwandelt Slackbot von einem einfachen Chat-Tool in einen Agenten, der Meeting-Notizen erstellen, auf dem Desktop arbeiten, externe Apps verbinden und Kundendaten verwalten kann.
Die wichtigste neue Funktion ist Meeting-Intelligence. Wenn der Nutzer sie aktiviert, hört Slackbot über die Slack-Desktop-App dem Audio von Meetings auf beliebigen Plattformen zu, darunter Zoom und Google Meet. Anschließend erstellt es Zusammenfassungen, hält Entscheidungen fest und identifiziert offene Aufgaben. Rob Seaman, Executive Vice President und General Manager bei Slack, bezeichnete die Funktion als besonders nützlich für Vertriebsteams, die während eines Anrufs häufig mehrere Fenster gleichzeitig verwalten.
Das Update umfasst außerdem folgende neue Funktionen:
- Operator-Modus: Slackbot kann mehrstufige Aufgaben auf dem Desktop des Nutzers erledigen. Nutzer wählen Inhalte auf ihrem Bildschirm aus und geben Slackbot einen Auftrag.
- KI-Skills: Wiederverwendbare Anleitungen, die festlegen, wie Slackbot wiederkehrende Aufgaben erledigen soll. Teams können eigene Skills erstellen oder eine integrierte Bibliothek nutzen.
- MCP-Integration: Ein neuer Model Context Protocol-Client erlaubt Slackbot, sich mit externen Tools zu verbinden, darunter Google Workspace, Microsoft 365 und Notion.
- Natives CRM: Ein Kundenmanagement-Tool direkt in Slack, das sich an kleine Unternehmen richtet, die noch kein eigenes CRM-System nutzen.
Slackbot basiert auf dem Claude-Modell von Anthropic. Slack gibt an, eng mit Anthropic zusammenzuarbeiten, um die Kosten für den Betrieb des Modells in großen Unternehmen zu kontrollieren. Slackbot ist in den Tarifen Business+ und Enterprise+ ohne zusätzliche Kosten enthalten.
Slack zufolge ist Slackbot seit seiner Verfügbarkeit im Januar auf dem Weg, das am schnellsten übernommene Produkt in der Geschichte von Salesforce zu werden. Salesforce, das Slack 2021 für 27,7 Milliarden Dollar übernommen hat, gibt an, dass einige Mitarbeiter mit dem Tool bis zu 90 Minuten pro Tag einsparen.
Die Erweiterung von Slackbot über die Slack-App hinaus wirft Fragen zur Überwachung am Arbeitsplatz auf. Seaman betonte, dass alle Funktionen vom Nutzer initiiert und freiwillig sind. Slackbot kann weder Audio abhören noch den Desktop einsehen, ohne dass der Nutzer dies ausdrücklich auslöst. Unternehmen behalten die Kontrolle über die bestehenden Berechtigungseinstellungen von Slack. Nutzer können gespeicherte Präferenzen jederzeit löschen.
Das übergeordnete Ziel von Slack, so die Unternehmensführung, ist es, als zentrale Plattform zu dienen, über die Mitarbeiter mit KI-Agenten und Unternehmenstools arbeiten, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen. Seaman räumte das Risiko ein, eine Plattform zu überladen, die ihren Ruf durch Einfachheit aufgebaut hat. „Es gibt absolut ein Risiko“, sagte er. „Das ist es, was uns nachts wachhält.“
Slackbot wird ab April in eingeschränktem Umfang auch für Nutzer der kostenlosen Tarife und des Pro-Tarifs verfügbar sein.
Quellen: The Deep View, VentureBeat
