ServiceNow führt eine Bibliothek von anpassbaren KI-Agenten für Unternehmen ein. Das Unternehmen plant Updates für seine Now Assist KI-Plattform, die es Kunden ermöglichen, KI-Agenten in ihre Arbeitsabläufe zu integrieren. Wie Emilia David auf VentureBeat berichtet, können Unternehmen mit dem neuen Now Assist Skill Kit eigene Prompts und Fähigkeiten für die Agenten entwickeln. Die ersten zwei KI-Agenten für Kundenservice und IT-Service-Management sollen im November 2024 starten. ServiceNow verfolgt dabei einen Multi-Agenten-Ansatz, bei dem mehrere spezialisierte Agenten zusammenarbeiten.