Salesforce verstärkt KI-Vertrieb mit 2.000 Neueinstellungen

Salesforce plant die Einstellung von 2.000 neuen Mitarbeitern für den Vertrieb von KI-Produkten. Wie Jordan Novet berichtet, hat das Unternehmen bereits 9.000 Bewerbungen für diese Positionen erhalten. CEO Marc Benioff kündigte an, dass die zweite Generation der Agentforce-Technologie im Februar 2025 eingeführt wird. Das KI-gestützte System wird die Kommunikation über die Slack-App verbessern. Derzeit reduziert die KI-Implementierung die Anzahl der an Menschen weitgeleiteten Kundenanfragen von 10.000 auf 5.000 pro Woche. Diese Expansion steht im Kontrast zu den Entlassungen von 7.000 Mitarbeitern Anfang 2023. Salesforce positioniert sich damit neu im wachsenden KI-Markt, wo es mit Microsoft Copilot und anderen KI-Tools konkurriert.