Salesforce hat mit Agentforce 2dx eine Plattform vorgestellt, die es KI-Agenten ermöglicht, selbstständig und ohne ständige menschliche Aufsicht in Unternehmenssystemen zu arbeiten. Das System markiert einen Wandel von reaktiven zu proaktiven KI-Interaktionen, die Systeme überwachen und Prozesse eigenständig initiieren können. Wie Michael Nuñez von VentureBeat berichtet, zielt die Technologie darauf ab, Personalengpässe zu überbrücken, indem KI-Agenten in beliebige Arbeitsabläufe eingebettet werden. Adam Evans, EVP und GM der KI-Plattform bei Salesforce, betont die Flexibilität des Systems. Die Plattform umfasst ein „Multi-Agenten-Framework“, das persönlichen KI-Assistenten die Interaktion mit Unternehmensagenten ermöglicht. Frühe Anwender berichten von erheblichen Kosteneinsparungen, wobei das Unternehmen Engine jährliche Vorteile von fast 1,9 Millionen Dollar schätzt. Agentforce 2dx wird ab April 2025 allgemein verfügbar sein.