Ein Partner der Risikokapitalfirma Slow Ventures schreibt, dass sein Unternehmen Googles KI-Anwendung NotebookLM erfolgreich anstelle eines herkömmlichen CRM-Systems einsetzt. Dazu hat er 10 Jahre interne E-Mails in NotebookLM hochgeladen, schreibt Car Franzen für VentureBeat. Die KI kann nun die Daten effektiv durchsuchen und liefert hochrelevante Antworten und Verweise. Dies könnte CRM-Anbieter wie Salesforce unter Druck setzen, wenn Nutzer zu günstigeren KI-Lösungen wechseln, auch wenn diese weniger Funktionen bieten. CRM-Unternehmen werden aber wahrscheinlich versuchen, ähnliche KI-Fähigkeiten anzubieten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
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