Claude for Small Business: Tool-Integrationen und kostenloses Training für KMU

Anthropic hat Claude for Small Business gestartet. Das Produkt ist ein Paket aus Software-Integrationen und vorgefertigten Arbeitsabläufen, das den KI-Assistenten Claude in den Alltag kleiner und mittlerer Unternehmen bringen soll. Es läuft innerhalb von Claude Cowork, der Automatisierungsplattform von Anthropic, und verbindet sich mit Tools, die Kleinunternehmen oftmals bereits nutzen.

Das Paket umfasst Integrationen mit Intuit QuickBooks, PayPal, HubSpot, Canva, DocuSign, Google Workspace und Microsoft 365. Sobald ein Nutzer die Funktion in Claude Cowork aktiviert, kann der Assistent Aufgaben über diese Plattformen hinweg ausführen. Aktionen werden erst durchgeführt, wenn der Nutzer sie genehmigt hat.

Was das Produkt leistet

Das Paket enthält 15 vorgefertigte Workflows und 15 Skills in den Bereichen Finanzen, Betrieb, Vertrieb, Marketing, Personal und Kundenservice. Zu den wichtigsten Aufgaben gehören:

• Umsatzplanung: Kassenstand aus QuickBooks abrufen, mit PayPal-Abrechnungen abgleichen, überfällige Rechnungen priorisieren und Erinnerungsemails zur Freigabe vorbereiten
• Monatsabschluss: Transaktionen abgleichen, Abweichungen kennzeichnen und eine verständliche Gewinn-und-Verlust-Zusammenfassung erstellen, die direkt an den Buchhalter weitergeleitet werden kann
• Tägliches Business-Briefing: Kassenstand, Vertriebspipeline und Kalendertermine in einer täglichen Zusammenfassung per Slack bündeln
• Kampagnenplanung: schwache Umsatzperioden identifizieren, eine Promotionsstrategie entwerfen, Markenmaterial in Canva erstellen und eine Kampagne in HubSpot vorbereiten

Anthropic gibt an, dass das System die bestehenden Zugriffsrechte in jedem verbundenen Tool respektiert. Wer heute keinen Zugriff auf ein Dokument in QuickBooks oder Google Drive hat, kann es auch über Claude nicht einsehen. Für Nutzer der Team- und Enterprise-Tarife verwendet Anthropic Geschäftsdaten nicht zum Training seiner Modelle.

Warum kleine Unternehmen

Laut Anthropic machen kleine Unternehmen 44 Prozent des US-Bruttoinlandsprodukts aus und beschäftigen fast die Hälfte der Beschäftigten im privaten Sektor. Dennoch hinkt ihre KI-Nutzung der von Großunternehmen hinterher. Das Unternehmen erklärt, dass Tools und Schulungen selten auf die Arbeitsweise kleiner Betriebe zugeschnitten seien, weshalb die meisten dort im einfachen Chat stecken bleiben.

Anthropic-Präsidentin Daniela Amodei beschreibt das Produkt als einen Assistenten, der Arbeiten übernimmt, die sich nach Geschäftsschluss ansammeln: Gehaltsabrechnung planen, Rechnungen einfordern oder ein Marketingprojekt starten. Menschen führen das Unternehmen, Claude erledigt die nächtliche Arbeit.

TechCrunch merkt an, dass Anthropic in einen Markt einsteigt, in dem OpenAI bereits mit seinem Enterprise-ChatGPT-Angebot und einer Variante für kleinere Teams namens ChatGPT Business vertreten ist, die Ende 2023 gestartet wurde.

Schulungen und Gemeinschaftsprogramme

Neben dem Produkt bieten Anthropic und PayPal einen kostenlosen Online-Kurs namens AI Fluency for Small Business an. Der Kurs wird von Unternehmern unterrichtet, die KI bereits in ihren Betrieb integriert haben. Er erklärt, welche Aufgaben sich für KI eignen und wie man sie sicher und verantwortungsvoll einsetzt.

Anthropic hat außerdem eine Roadshow namens Claude SMB Tour für die USA angekündigt. Startend in Chicago besucht die Tour zehn US-Städte und bietet kostenlose halbtägige Workshops für jeweils bis zu 100 lokale Unternehmer. Teilnehmer erhalten ein einmonatiges Claude-Max-Abonnement.

Als Public Benefit Corporation erklärt Anthropic, auch in gemeinnützige Partnerschaften zu investieren. Gemeinsam mit Workday und der Local Initiatives Support Corporation unterstützt das Unternehmen ein Accelerator-Programm für Solo-Unternehmer, das einer ersten Gruppe von 15 angehenden Selbstständigen Startkapital, Claude-Credits und einen KI-Lehrplan bereitstellt. Außerdem kooperiert Anthropic mit drei Community Development Financial Institutions, darunter Accion Opportunity Fund, Community Reinvestment Fund USA und Pacific Community Ventures, und stellt diesen Organisationen Credits und technische Unterstützung zur Verfügung, um mehr kleinen Unternehmen den Zugang zu Kapital zu ermöglichen.

Quellen: Anthropic, TechCrunch, Claude for Small Business Landingpage