KI verändert philippinische Call-Center-Arbeit grundlegend
Künstliche Intelligenz revolutioniert die Arbeitsweise in philippinischen Call-Centern, wie Michael Beltran für Rest of World berichtet. Die KI-Systeme überwachen Anrufe, bewerten Mitarbeiterleistungen und unterstützen bei Kundeninteraktionen. Die Technologie führt zu höherer Produktivität, aber auch zu verstärktem Arbeitsdruck. Mitarbeiter müssen mehr Anrufe in kürzerer Zeit bewältigen und werden kontinuierlich von KI-Systemen bewertet. Experten prognostizieren, dass KI …