Die Commonwealth Bank of Australia meldet bedeutende Erfolge durch den Einsatz künstlicher Intelligenz, wie Bloomberg-Journalist Harry Brumpton berichtet. Die Bank konnte Verluste durch Betrug um 50 Prozent reduzieren. Wartezeiten im Kundenservice sanken um 40 Prozent. Hypothekenanträge werden jetzt innerhalb von 10 Minuten vorgeprüft. Das KI-System verarbeitet täglich über 20 Millionen Zahlungen und erstellt 20.000 Warnmeldungen bei verdächtigen Aktivitäten. Bankchef Matt Comyn zufolge wurden bereits mehr als 50 KI-Anwendungen entwickelt. Die jährlichen Geschäftsprüfungen für kleine Unternehmen wurden von 14 auf zwei Stunden verkürzt. Das System soll künftig bis zu 35.000 tägliche Warnmeldungen generieren können.
KI verbessert Bankdienstleistungen bei Commonwealth Bank
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