Die spanische Bank BBVA hat seit Mai 2023 ChatGPT Enterprise an 3.000 Mitarbeiter ausgerollt. Wie Isabelle Bousquette im Wall Street Journal berichtet, haben Mitarbeiter bereits 2.900 spezialisierte GPTs für verschiedene Abteilungen erstellt. 80 Prozent der Nutzer sparen durch das Tool mehr als zwei Stunden pro Woche. Die Integration mit internen Systemen erweist sich jedoch als herausfordernd. Elena Alfaro, Leiterin der globalen KI-Einführung bei BBVA, plant trotz technischer Hürden eine Ausweitung der Lizenzen für 2025. Die Bank setzt die KI-Tools in Bereichen wie Risikomanagement und Kundenservice ein. Konkrete finanzielle Ergebnisse wurden bisher nicht ermittelt. Für OpenAI ist die Unternehmenspartnerschaft strategisch wichtig, um neben dem Konsumentengeschäft auch im Geschäftskundenbereich Fuß zu fassen.